09:00 ve 12:00 Öncesi Teslimat Deyimler ve Şartları

Bu sayfada en son (ve en uygulanabilir) 09:00 ve 12:00 Öncesi Teslimat Deyim ve Şartları’nı bulabilirsiniz. Lütfen bazı ülkelerde değişik deyim ve şartların geçerli olabileceğini unutmayınız.

DHL STARTDAY EXPRESS / MIDDAY EXPRESS
GARANTİ BEDELİ İADESİ DEYİM VE ŞARTLARI

DHL müşterinin talebi üzerine ve aşağıdaki sınırlamalara tabi olmak kaydıyla, StartDay Express (09:00 Öncesi Teslimat) veya MidDay Express (12:00 Öncesi Teslimat) servisi için müşteri tarafından ödenen standart dışı servis bedelini, teslimatın DHL'in taahhüt ettiği süreden daha geç yapılması durumunda geri ödemeyi veya müşteri hesabına alacak kaydetmeyi kabul eder.

DHL'in standart dışı servis bedeli iade garantisi aşağıdaki şartlara tabidir:

A. Standart dışı servis bedeli iade garantisi sadece belirli yerlerde, posta kodu belirtilmiş varış yerlerine (veya posta kodu olmayan şehirlere) yapılan DHL StartDay Express (09:00 Öncesi Teslimat) ve DHL MidDay Express (12:00 Öncesi Teslimat) ile yapılan servislere uygulanır ve ancak DHL Müşteri Hizmetlerine telefon edilerek veya DHL’in otomatik sistemlerini kullanılarak aşağıdaki bilgileri vermek suretiyle elde edilir:

• Gönderi toplama adresi,
• Gönderilen malzemenin içeriği,
• Paketin toplanmaya hazır olduğu tarih ve saat,
• Posta kodu dahil olmak üzere varış yerinin tam adresi,
• Gönderinin ağırlığı,
• Gönderinin boyutları
• Parça sayısı,
• Göndericiye 24 saat ulaşılabilecek telefon numarası

Gönderen, talep ettiği servisin türünü Konşimento (Airwaybill) üzerinde belirleyecektir. Yukarıdaki bilgiler olmadığı takdirde, DHL tarafından yayınlanmış olan veya DHL Müşteri Servisi tarafından bildirilen teslimat saati, sadece tahmini saattir ve taahhüt edilen teslimat saati değildir.

B. Gönderi DHL Merkezine ulaştığında, müşteri tarafından talep edilen hizmet türünde değişiklik yapılması gerekirse, DHL müşteriye telefonla ulaşacak ve değişiklik için onay alacaktır. Müşteriye telefonla ulaşılamaması durumunda, DHL gönderinin farklı bir hizmet ile çıkış yapmasına karar vermeye yetkilidir.

C. Garanti sadece, DHL StartDay Express (09:00 Öncesi Teslimat) ve DHL MidDay Express (12:00 Öncesi Teslimat) servisi için alınan bedel için uygulanır. Garantiye, hiçbir şekilde standart taşımacılık bedeli, para cezaları, vergiler veya diğer harç, rüsum dahil değildir.

D. Birden fazla gönderi gönderilmişse, bu garanti her bir gönderi için ayrı ayrı uygulanacaktır. Taşınan gönderiler içinde herhangi biri geç teslim edilmişse, o gönderi için standart servis ücretini aşan bedel geri ödenir veya müşteri lehine alacak kaydedilir.

E. Müşteri gönderinin geç teslimat edilmesinden doğacak para iadesi talebini DHL'ye gönderi tarihinden itibaren 30 gün içinde yazılı ve sözlü olarak bildirecektir ve DHL'ye (varsa) hesap numarasını, Konşimento (Airwaybill) numarasını, teslimat tarihini ve alıcının tüm bilgilerini bildirecektir. Müşteri DHL'e bu bildirimi yaptıktan sonraki 30 gün içinde DHL tarafından; ya

• müşteri lehine standart servis ücretini aşan bedel geri ödenir, veya müşteri lehine alacak kaydedilir. (İade bedeli gönderi faturasının kesildiği gün DHL tarafından yayınlanmış olan kur üzerinden belirlenecektir.) ya da,
• müşteriye yürürlükteki sınırlamalar veya istisnalar uyarınca gönderinin neden garanti kapsamında olmadığını açıklayan bilgiler verilir, veya
• müşteriye teslimatın zamanında yapıldığını kanıtlayacaktır.

DHL'in müşteriye veya müşteri tarafından belirlenen bir kişiye iade ile ilgili ödeme yapması, DHL'in ilgili taraflardan birine, garanti bedel iadesi, gecikme yükümlülüğünü tam olarak yerine getirdiği anlamına gelir.

Bu garanti bedeli aşağıdaki durumlarda ödenmez:

A. İade edilen gönderinin taşıma bedelleri,

B. Ertelenmiş veya yer imkanına bağlı taşımalarda,

C. İlave bir servis opsiyonu (sigorta hariç) istenen taşımalarda, örneğin cumartesi günü teslimat gibi.

D. DHL Taşıma Deyimler ve Şartlarında yer alan, DHL'in kontrolü dışındaki şartlardan dolayı geç teslim edilme veya teslim edilmeme; buna eksik veya yanlış teslimat talimatları veya bilgileri (örneğin alıcı adresi olarak posta kutusu yazılması, alıcının telefon numarasının eksik veya yanlış yazılması), alıcının bulunamaması veya teslimatı kabul etmemesi dahil, ve benzeri durumlarda,

E. DHL’in Taşıma Deyimler ve Şartlarında belirlenen DHL tarafından Kabul Edilmeyen Gönderiler için garanti bedeli ödenmez.

DHL'in Taşıma Deyim ve Şartlarının diğer tüm hükümleri geçerlidir. Bu taşıma bedeli iade garantisi, herhangi bir anda DHL tarafından değiştirilebilir veya iptal edilebilir.

Eğer müşteri, kayıp veya gecikme durumunda zarara yol açacak, zamana karşı hassas bir gönderi gönderecekse, müşteri (gönderen) kendi sigorta acentası ile bu riskleri kapsayan bir sözleşme yapmak zorundadır, DHL bu yükümlülükleri üstlenmez. DHL böyle bir sigorta hizmeti vermemekte ve düzenlememektedir.