Konşimento numaranızı kaydetmenizi önemle tavsiye ederiz ama bu numara olmadan da göndericinin referans numarası ile Online SREF Takip Hizmetimizi kullanarak gönderinizi takip edebilirsiniz. Bu numaraya da ulaşamadığınız takdirde Müşteri Hizmetleri-444 00 40 ile kontak kurunuz

Hem DHL On-line Takip hem de DHL e-Track ile birden fazla gönderiyi takip edebilir, bir defada 10 farklı konşimento numarası ile ilgili bilgiye ulaşabilirsiniz.

Operasyonel nedenlerden ötürü, DHL gönderi konşimento numaralarını dönüşümlü kullanmaktadır. Ender olarak bu işlem, sistemlerimizde aynı konşimento numarasıyla yolculuk yapan iki gönderinin bulunmasına yol açabilir. DHL bu tür durumları önlemek için gerekli önlemleri almaktadır. Böyle bir bilgi ile karşılaştığınızda gönderilerinizin Network’ümüzdeki diğer tüm gönderiler gibi aynı önemi gördüğü ve ilgili varış noktasına ulaştırıldığı konusunda DHL'e güvenebilirsiniz.

Bu mesaj teslimat adresindeki bir problem nedeni gönderinin dağıtımının yapılamadığını ve adresin netleştirilmesi gerektiği bilgisini vermektedir. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri departmanı ile kontak kurmanız halinde size yardımcı olunacaktır.