Sık Sorulan Sorular: SSS
DHL Web Shipping, birkaç adımda gönderilerinizi hazırlama ve kurye çağırmada size yardımcı olacak on-line gönderi işlem aracıdır. Burada sık karşılaşılan Web Shipping sorularını bulabilirsiniz.
DHL Web Shipping SSS
Web Shipping programını nasıl indirebilirim?
Bilgisayarınıza yüklemeniz gereken bir gönderi yazılımı bulunmamaktadır. Web Shipping'e bir web tarayıcısı kullanılarak DHL Internet sitesinden erişilebilir. 
Web Shipping sayfasına gitmeniz, kaydolmanız ve giriş yapmanız yeterli olacaktır.
Web Shipping sayfasına gitmeniz, kaydolmanız ve giriş yapmanız yeterli olacaktır.
Web Shipping sistemini kullanma gereklilikleri nelerdir?
Web Shipping sistemini kullanmak için ihtiyacınız olan:
- Bir E-mail adresi
- Windows NT, 95, 98 or 2000 işletim sistemli IBM’e uyumlu PC
- Lazer yazıcı
- DHL hesap numarası
- Microsoft Internet Explorer 5.0 veya daha üst versiyonu, ya da Netscape Navigator .4.5 veya daha üst versiyonu. Tarayıcınız Java script ve cookies desteklemelidir.
Lazer yazıcıya neden gerelidir? Yerine ink jet (mürekkep püskürtmeli) yazıcı kullanamaz mıyım?
Sorun barkod kalitesidir. DHL’in tüm dünyadaki kontrol noktalarından gönderileri otomatik olarak yönlendirmesi ve takibi, konşimento barkodlarına dayanır. Ink jet yazıcılarla basılan barkodlar sıklıkla tarama sorunlarıyla karşılaşmaktadır; bu teslimatta gecikmelere sebep olabilir çünkü ilave manuel işlemler gerekmektedir.
Lazer yazıcılarla basılan barkodlarda tarayıcı sorunlarına rastlanmamaktadır. (Web Shipping sisteminde olduğu gibi, PC yazılımı kullanma yerine bir tarayıcı yoluyla iyi kalite barkod basmak daha zordur)
Lazer yazıcılarla basılan barkodlarda tarayıcı sorunlarına rastlanmamaktadır. (Web Shipping sisteminde olduğu gibi, PC yazılımı kullanma yerine bir tarayıcı yoluyla iyi kalite barkod basmak daha zordur)
Aynı DHL hesabıyla birden fazla kişi kayıt olabilir mi?
Evet. Buna göre, ne zaman ihtiyaç olursa, şirketinizdeki herkes kaydolup Web Shipping sistemini kullanabilir.
Şifremi veya diğer kayıt bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Kayıt bilgilerinizin, şifre ve e-mail adresi dahil, herhangi birini değiştirmek için Web Shipping sistemine giriş yapın ve ‘Kullanıcı Profili’ seçeneğini seçin. Profiliniz ekranda gözüktüğünde, bilgilerinizi güncelleyin ve ‘Gönder’i tıklayın.
Kayıt olduğumdan nasıl emin olabilirim? Bir e-mail teyidi alacak mıyım?
Kaydınızın işleme konması kısa bir süre alabilir. Gönder komutunu bir kereden fazla tıklamayın. Kayıt başarılı ise, ‘Web Shipping Sistemine Hoşgeldiniz’ sayfası çıkacaktır, o zaman Web Shipping sistemini kullanmaya başlayabilirsiniz. Kaydınızın başarılı bir şekilde yapıldığını doğrulayan bir de e-mail mesajı alacaksınız. Eğer kayıt başarısız olursa, sorunun ne olduğunu belirten bir hata mesajı çıkacaktır.
Doğru şifreyi kullandığım halde, Web Gönderi sistemine giremiyorum.
Doğru e-mail adresi ve şifreyi girdiğiniz halde, sisteme giremiyorsanız, Web Shipping bir sistem sorunu yaşıyor demektir. Lütfen bir süre bekledikten sonra yeniden deneyin. Eğer hala giriş yapamıyorsanız DHL ofisiyle bağlantıya geçin.
Gönderi yapmak için DHL hesabına ihtiyacım var mı?
Web Shipping sistemine kaydolmak için DHL hesap numarasına ihtiyacınız vardır. Ancak, Web Shipping sisteminde işlem yaptığınız gönderileri bir alıcının ya da üçüncü şahsın DHL hesap numarasına faturalandırabilirsiniz.
Kaç adet konşimento nüshası basmalıyım?
Gönderinizdeki her paket için 3 konşimento basmalısınız.
Konşimentoyu basmaya çalışırken yazıcım bozuldu. Ne yapmalıyım?
Yazıcıdaki sorunu halledip konşimento hala ekrandayken basmaya çalışın. Bunu gerçekleştiremediğiniz takdirde, sayfanın altındaki ‘Gönderi İptal’’i tıklayın. DHL’e gönderinizi vermeden önce yazıcınızı tamir edemezseniz, manuel olarak standart bir DHL konşimentosu doldurmalısınız.
Gönderi bilgilerini girdikten sonra bilgisayarım çöktü. Şimdi ne yapmam lazım?
Eğer gönderinin konşimentosu ekranda gözüktüyse, bilgisi Gönderi Defteri’nde saklanmıştır. Gönderi Defteri’ne gidin ve gönderinin konşimento numarasını tıklayın. Gönderi alındısı gözüktüğünde, yeniden bas tuşunu tıklayın. Eğer Web Shipping sistemi gönderinin konşimentosunu göstermediyse, bilgi kaybolmuş demektir. Gönderi bilgisini yeniden girmeniz gereklidir.
Yazılımı özelleştirebilir miyim?
Kullanıcı Profilinizdeki bilgi genelde kullanılan paketleme tipi ve gönderi alma bilgisi gibi çeşitli Web Gönderi ayarlarını otomatik olarak belirler.
DHL Connect (veya başka bir yazılımdaki) adres defterimi Web Shipping’e aktarabilir miyim?
Halen DHL Connect veya diğer yazılım ürünlerindeki adres bilgilerini Web Shipping Sistemi’ne aktarma yolu yoktur. Gelecekte, DHL Connect adreslerini Web Shipping sistemine aktarmanın yolunu sağlayacağız
Web Shipping sistemi kaç alıcı adresi saklayabilir?
Web Shipping 300 alıcı adresini saklayabilir. Yakın gelecekte bu sayı arttırılacaktır.
DHL International GmbH. Tüm Hakkı Saklıdır.
