Opsiyonel Hizmetler – Geliştirilmiş Gönderi Seçenekleri

Standart DHL sorumluluğuna ilave olarak, fiziki gönderinin herhangi bir dış etken nedeniyle kaybolması veya hasar görmesi gibi risklere karşı müşterilerimize finansal koruma sunmaktayız.

Shipment Value Protection

Overview

Shipment Value Protection can be arranged for both express documents and parcels, although some restrictions and limitations may apply. These will depend on the destination and content of the shipment.

DHL’s Shipment Value Protection as provided by AIG meets the general requirements for loss and damage to goods in transit cover. Cover is effective from the time DHL Express has control or possession of the shipment until the time of delivery. Cover is for physical loss or damage of goods, subject to specific limitations and exclusions.

Limitations and exclusions

Shipment Value Protection covers items in transit worldwide, although temporary restrictions may apply from time to time as a consequence of but not limited to, political, terrorist, nuclear and war risks, or on the advice of government officials. It does not cover the following:

• Delay
• ordinary leakage
• loss in weight or volume, or wear and tear of the shipment;
• loss, damage or expense caused by insufficiency or unsuitability of packing or preparation of the shipment;
• loss, damage or expense caused by inherent vice or nature of the shipment;
• loss, damage or expense attributable to the willful misconduct by the customer or its agents;
• loss, damage or expense caused by delay;
• loss, damage or expense arising from the use of any atomic or nuclear weapon or radioactivity.

Basis of loss settlement

• Cover is limited to the value declared by you, replacement cost, invoice value or actual cash value whichever is the lowest. Evidence may be requested to substantiate the declared value in the event of a claim.
• In the event of total loss of your shipment, with Shipment Value Protection, you will also be entitled to a refund of the shipping charge. In the event of a partial loss, you will be entitled to a refund of the relevant proportion of the shipping charge.
• When more than one shipment covered by Shipment Value Protection is subject to loss or damage arising from a single event, the maximum aggregate compensation for all such shipments is limited to Euro 10 million.

How to make a claim

If you wish to make a claim, you should always notify DHL Express as soon as practicable, but in any event, no later than 30 days following actual or scheduled delivery whichever is earlier.

DHL Express müşterilerine DHL markalı standart paketleme malzemelerini; karton zarflar, küçük kutular venaylon zarfları ücretsiz olarak temin eder.

Daha ağır malların gönderilmesi için daha büyük kutular, üçgen tüpler gibi DHL standart paketleme malzemeleri de müşterilerimize belirli bir ücret karşılığında sunulmaktadır.
DHL Express müşteri ihtiyaçları için diagnostic numunelerin gönderilmesi için Isı-Kontrollü Paketleme gibi özelleştirilmiş sektörel paketleme çözümleri sunmaktadır. Gerektiğinde bir çok ülkede kuru buz tedarik edilmesi de mümkündür.

DHL Expres’in bütün boyutta ve ölçülerde gönderileri yerine ulaştırmak için bir hizmeti vardır. Gönderiniz aşırı ağır veya kabul edilen boyutların dışında olduğu zaman veya içeriğine bağllı olarak özel bir elleçleme işlem gerektiriyorsa, yerel DHL Express Ofisi ile irtibat kurunuz.

DHL Express belirli sınıf Tehlikeli Maddelerin IATA Yönetmeliklerine uygun olarak göndermek için lisans sahibidir.
Tehlikeli Maddeler hakkında daha fazla bilgi almak için

Gönderiniz teslim edilirken kafanızın rahat olmasını istediğinizde, DHL Express sizeproaktif teslimat bildirimi yapmaktadır. Bu bildirim tercihinize bağlı olarak faks, e-posta, telefon veya SMS ile yapılmaktadır.

DHL Express teslimatın yapıldığını doğrulamak maksadıyla Alıcının imzasının kopyasınıbulundurmaktadır. Teslimat kanıtı internet erişimi olmayan müşteriler için ideal seçenek olarak faksla veya e-posta ile ve göndericiye ulaştırılabilir.

Alıcı konşimentoda belirtilen adreste bulunamadığı zaman, gönderiniz başarıyla teslim edilene kadar teslimat girişimlerimize devam ederiz.

Eğer dünyanın herhangi bir yerindeki uzak bir adrese bir paket göndermeye ihtiyaç duyarsanız, DHL Express size bu imkanı sağlayacaktır. Kapsamlı taşımacılık ağımız sayesinde, müşterilerimize ve tedarikçilerimize kırsal alanda veya erişilmesi zor yerlerde bile ulaşılabilirlik sağlarız.

Bazen müşterinizin gönderiyi kesin olmayan bir adresten teslim almasındansa bir DHL Express ofisinden alması çok daha kolay olabilir. Toplama kaydı verirken veya gönderinin toplanması esnasında bu hizmeti talep ederseniz, varış yerindeki Müşteri Hizmetleri personelimiz, gönderi alınmaya hazır olduğunda Alıcıya bildirimde bulunacaktır.

DHL Express, gönderi taşımacılık maliyetleri, gümrükler ve vergiler için müşterilerine esnek ödeme koşulları ve faturalama seçenekleri sunmaktadır.

• Import Express
  Import Express hesabı, size bütün gelen gönderilerinizi bir hesap numarası ile, tek bir fatura üzerinde göstererek kontrol etme imkanı verir.
  İthalat Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak için okuyun
• Ödenen Gümrükler ve Vergiler
  Bu hizmet gümrüklerin ve vergilerin Gönderici veya belirlenen üçüncü parti hesabına geçirilmesine izin verir. Biz gönderiyi varış gümrüğünden çekip varış noktasına götürürüz, gümrük vergilerini öderiz ve konşimento üzerinde belirlenen hesap numarasına gümrükleri ve vergileri fatura ederiz. Bu Göndericiyi mallarını her şey dahil fiyat bazında satma imkanı verir. Daha sonra DHL bu hizmeti ve buna ilave olarak varış yerinde ödenen gümrük ve vergileri Göndericiye fatura eder.

• Elektronik Fatura

Elektronik Fatura hizmeti, müşterilerimizim doğru, hızlı ve etkin bir şekilde hesaplarını yönetmelerini sağlar. Elektronik fatura ile müşterilerimiz yeni bir e-fatura görüntüleyebilir, arşivdeki faturalar arasında arama yapabilir ve kendi hesap sistemlerine fatura verilerini aktarabilirler.

Müşterilerinize ve sevdiklerinize göndereceğiniz hediyeler için 'ne yapacağım' diye kaygılanmayın. Artık, DHL sizi göndermek istediğiniz hediyeleri arama, bulma, satın alma, paketleme ve gönderme zahmetinden kurtarıyor, bütün bu işleri sizin adınıza biz yapıyoruz.

Gift Express web sitesi'ne ulaşmak için tıklayınız